Envoyez-nous

Dans le but de répondre aux besoins de nos clients résidant loin de notre boutique, ayant une mobilité réduite ou ne pouvant pas se déplacer, nous proposons un service de réparation à distance avec envoi postal.

 Procédure à suivre :

1. Veuillez remplir intégralement le formulaire client situé à gauche de cette page.
2. Emballez soigneusement votre appareil et expédiez-le à l’adresse indiquée.
3. Dès réception de votre appareil, nous vous informerons par e-mail de chaque étape du processus :
   • Appareil réceptionné
   • En cours de réparation
   • Réparation terminée
   • En attente d’expédition
   • Expédié

Vous avez également la possibilité de suivre l’avancement de votre commande à tout moment en cliquant sur le bouton Suivi de commande ci-dessous, à l’aide du code de suivi qui vous sera communiqué.

1. Une fois la réparation finalisée, un e-mail vous sera envoyé et vous pourrez effectuer le règlement par virement bancaire (RIB fourni).
2. Votre appareil vous sera retourné via La Poste Colissimo, en envoi recommandé avec assurance. Le numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

 Informations complémentaires :

• Les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre établissement. Ce montant sera directement déduit du coût total de la réparation.
• Le délai moyen de réparation est de 3 jours ouvrés, à compter de la réception de l’appareil dans nos locaux.